自分も現場の仕事を持つ管理職にとって、部下を見きれないまま一日が終わるのは気がかりなものです。うまくいかないのは、やり方ではなく仕組みの問題かもしれません。理由を3つに分けます。

部下を見きれない理由3つ

• 自分の仕事と、部下を見る時間が重なる。 自分の締め切りや打ち合わせを進めながら、部下の相談にも応じる一日を思い浮かべてください。「落ち着いてから話そう」と思っても、次の用件が入ります。気になったことを振り返るのが、夕方になってしまうこともあるでしょう。

育成を大切にしたい気持ちがあっても、仕事の合間に誰を見るかを決める難しさがあります。

• 誰から声をかけるかの手がかりが散らばる。 昨日の報告で気になった人、最近あまり話せていない人、今朝相談に来た人が頭に浮かびます。思い出せた順に声をかけようとすると、「ほかにも気になる人がいたはず」と迷う場面があります。まず誰の状況を読み直すか、その入口を決めておきたいところです。

• 気になる人がいても、何を聞くかが決まらない。表情が気になっても、すぐに話しかけるか、仕事の区切りを待つかで迷うことがあります。「最近どう？」と聞く前に、何が気になったのかを自分の言葉にしておきたいものです。声をかける理由と、本人に尋ねたいことを分けて考えます。

Coobaseではこうなる

どこを見るか迷ったら、「チーム分析」の画面を入口にします。サイドバーの「マネジメント」から開く画面で、「要対応」の欄があります。対応が要るスタッフの名前が、「ネガティブ傾向」「要フォロー」と並びます。仕事の合間に見る場所として、この欄を決めておく使い方です。

誰から読むかは、スタッフ分析の一覧で考えます。上部には「要対応」「注意」「正常」の人数バッジがあり、リスクごとの人数が分かります。バッジとは、人数を示す小さな目印です。「リスク状況」の列見出しを押すと、リスクのある人が先頭に並びます。

何を聞くか考える段階では、スタッフ詳細の概要タブに出る警告カードを読みます。AI分析サマリー（AIによる分析の要約）の「詳細を表示する」を開くと、話題も読めます。見出しは「1on1で話すべきトピック」で、1on1は上司と部下が1対1で話す面談のことです。要対応の欄、スタッフ分析の一覧、個人の警告カードの順に見る使い方です。

次の図では、3つの困りごとに対して、どの画面を見るかを示します。

どこを見るか・誰から読むか・何を聞くかに、それぞれ見る画面を対応させた図です

ある1日の使い方

ここからは、自分も現場の仕事を持つ架空の管理職の一日です。朝・日中・夕方に画面を開き、声をかける相手を考えます。

• 朝、要対応の欄を見る。 「チーム分析」の画面で、「要対応」の欄を見ます。スタッフの名前と「ネガティブ傾向」「要フォロー」の表示を読みます。表示された内容を手がかりに、日中に様子を尋ねたい相手を考えます。

• 日中、スタッフ分析でリスク順に並べる。 仕事が一段落したところで、スタッフ分析の「リスク状況」の列見出しを押します。リスクのある人が先頭に並びます。誰から詳しく読むかを決め、相手の状況を知る準備をします。

• 夕方、警告カードをもとに話題を考える。気になった人のスタッフ詳細で、概要タブの警告カードを読みます。AI分析サマリーの「詳細を表示する」を開き、1on1で話すべきトピックも見ます。本人に尋ねたいことを考え、仕事の区切りに声をかけます。

次の図は、朝に要対応の欄を見てから、夕方に話題を考えるまでの流れです。

朝・日中・夕方に見る画面の順番を示した架空の1日の例です

画面で見る使い方

チーム分析の画面で要対応の人を見る

サイドバーの「マネジメント」から「チーム分析」の画面（/manager/dashboard）を開きます。①「要対応」の欄には、対応が要るスタッフの名前が並びます。まずは名前を見て、誰の状況が気になったかを考えます。

名前と一緒に、②「ネガティブ傾向」「要フォロー」の表示も読みます。相手の事情を決めつけず、本人に何を尋ねたいかを考える手がかりにしましょう。次の画像では、「要対応」の欄と、名前に添えられた表示を見てください。

画像の番号: ①要対応の欄 ②ネガティブ傾向・要フォローの表示

チーム分析の要対応の欄で、名前とネガティブ傾向・要フォローの表示を読む

スタッフ分析でリスクのある人を先頭に並べる

スタッフ分析（/members）の一覧上部には、①「要対応」「注意」「正常」の人数バッジがあります。リスクごとに何人いるかを、ここで先に見ておきます。

一覧の②「リスク状況」の列見出しを押すと、リスクのあるスタッフが先頭に並びます。リスクは、注意が必要な状態のことです。一般スタッフは、このスタッフ分析を開けません。

次の画像では、上部の人数バッジと一覧の列見出しの位置を見てください。

画像の番号: ①リスクの人数バッジ ②リスク状況の列見出し

人数バッジで人数を見て、リスク状況の列見出しで並び替える

スタッフ詳細で声をかける話題を考える

スタッフ詳細では、概要タブ（概要をまとめた欄）の警告カードを読みます。カードには「感情スコア急落」「3日連続で低い」といった文言が出ます。声かけの案として「推奨: 今週中に5分間の声かけを。最近の業務負荷を確認」と書かれています。「参考情報・評価非連動」という表示もあります。

話す内容を考える際には、AI分析サマリーの「詳細を表示する」を開きます。「1on1で話すべきトピック」を読み、自分の言葉でどう尋ねるかを考えてみてください。まずは「今の仕事で気になっていることはある？」と尋ねるなど、本人の話を聞く入口を用意します。次の画像では、概要タブの警告カードに書かれた文言を見てください。

概要タブの警告カードで、声かけの案と参考情報・評価非連動の表示を読む

つまずきやすい点と対処

• 人数バッジと一覧の行で、呼び名が違って見える。 上部には「要対応」「注意」「正常」の人数バッジがあります。一覧の行は「注意・感情スコア低下」のように出るため、行の文言も読みましょう。
• 警告カードを評価の判断に結びつけてしまう。 カードには「参考情報・評価非連動」と書かれています。声をかける話題を考える際にも、この表示を一緒に読んでおきましょう。
• 1on1の話題が見当たらない。スタッフ詳細のAI分析サマリーは、「詳細を表示する」を開いて読みます。開いた中に「1on1で話すべきトピック」があります。

導入初日にやること

1. 要対応の欄を見る。 「チーム分析」の画面を開きます。「要対応」に並ぶ名前と、「ネガティブ傾向」「要フォロー」の表示を読みます。
2. スタッフ分析で人数を見る。 上部の人数バッジで、リスクごとの人数を見ます。
3. リスクのある人から読む。「リスク状況」の列見出しを押して、リスクのある人を先頭に並べます。
4. 声をかける話題を考える。スタッフ詳細の警告カードと、AI分析サマリーを開いた中のトピックを読みます。そのうえで、本人に尋ねたいことを決めます。

よくある質問

Q1. 「チーム分析」の画面では何を見ますか？

サイドバーの「マネジメント」から開く「チーム分析」の画面で、「要対応」の欄を見ます。対応が要るスタッフの名前が、「ネガティブ傾向」「要フォロー」と並びます。

Q2. 警告カードは評価に使われますか？

カードには「参考情報・評価非連動」と表示されています。

Q3. リスクのある人から読むにはどうしますか？

スタッフ分析の「リスク状況」の列見出しを押すと、リスクのあるスタッフが先頭に並びます。上部の人数バッジでは、リスクごとの人数が分かります。

Q4. 一般スタッフもスタッフ分析を開けますか？

一般スタッフはスタッフ分析を開けません。

Q5. 声をかけるときの話題も読めますか？

スタッフ詳細のAI分析サマリーに「1on1で話すべきトピック」があります。「詳細を表示する」を開くと読めます。

まとめ

今日気にかける人を考えるときは、まず「チーム分析」の画面の「要対応」の欄を見ます。次にスタッフ分析でリスクのある人を先頭に並べます。そしてスタッフ詳細の警告カードや1on1のトピックを読み、声をかける話題を考えます。

誰のどの表示を見て気になったのかを、自分の中で整理してから声をかけてみてください。面談の準備や、感謝の伝え方は、次の関連記事でも紹介しています。

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